1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles sur ce site est Semaphors, société par actions simplifiée (SAS) immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Rennes sous le numéro 814 312 922.
Adresse : 11 Parc de Brocéliande, 35760 Saint-Grégoire
Numéro de TVA : FR83814312922
Email : contact@semaphors.com
2. Finalités de la collecte des données personnelles
Nous collectons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
- Traitement des commandes : Nous avons besoin de vos informations pour traiter et expédier vos commandes.
- Amélioration de nos services : Analyser les comportements d’achat pour mieux répondre à vos attentes.
- Envoi d’informations commerciales : Si vous avez donné votre consentement, nous pourrions vous envoyer des newsletters, offres spéciales et autres communications marketing.
- Gestion du service client : Répondre à vos demandes et questions via notre service client.
Les données collectées comprennent :
- Nom
- Prénom
- Adresse e-mail
- Adresse postale
- Numéro de téléphone
- Informations relatives au paiement (mais non stockées sur notre site, via nos partenaires de paiement).
3. Base légale du traitement
Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :
- Exécution d’un contrat : Pour traiter vos commandes et livrer les produits.
- Consentement : Pour l’envoi de newsletters et d’offres marketing (si vous y avez consenti).
- Obligation légale : Pour respecter nos obligations fiscales et comptables.
4. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles pendant 5 ans après votre dernière commande afin de répondre à nos obligations légales (fiscales et commerciales). Passé ce délai, vos données seront supprimées ou anonymisées.
5. Destinataires des données
Les données personnelles collectées sont accessibles par :
- Nos équipes internes : pour le traitement des commandes et la gestion de la relation client.
- Nos prestataires externes : services de paiement, transporteurs, services d’hébergement web, etc.
Nous ne vendons, ne louons, ni ne partageons vos données personnelles à des tiers non autorisés.
6. Transfert de données en dehors de l’Union Européenne
Nous ne transférons pas vos données personnelles en dehors de l’Union Européenne.
7. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : Vous pouvez nous demander de corriger ou de compléter vos données personnelles.
- Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions (ex : suppression de votre compte client).
- Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données personnelles pour certaines finalités, notamment pour les communications marketing.
- Droit à la portabilité : Vous pouvez récupérer vos données personnelles sous un format structuré et lisible par machine.
- Droit de retrait du consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, en particulier pour l’envoi d’informations marketing.
8. Sécurité des données
Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, la divulgation ou l’accès non autorisé. Cela inclut des systèmes de cryptage, des pare-feu et des protocoles de sécurité.
9. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser le trafic du site. Les cookies permettent de se souvenir de vos préférences et d’analyser l’utilisation du site pour mieux répondre à vos attentes.
Vous pouvez accepter ou refuser l’utilisation des cookies via le bandeau d’information qui s’affiche lors de votre première visite.
10. Contact
Pour toute question ou demande concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Email : contact@semaphors.com
Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais.